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鑑定概要
鑑定架構
證書樣張
如何報名
考生服務
CSF雲端練功坊
企業電子化
助理規劃師
企業電子化
規劃師
企業電子化
產業趨勢系列
企業電子化
軟體應用師
企業電子化
軟體顧問師
企業電子化
跨境電商應用師
企業電子化軟體應用師
ERP
鼎新配銷模組
(EAD/EAX)
ERP
鼎新財務模組
(EAF/EAY)
ERP
鼎新生管模組
(EAT/EAZ)
CRM
鼎新
(ACR)
熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP/GP4 的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
訂單管理系統
採購管理系統
庫存管理系統
業務銷售人員
鼎新-配銷模組技能規範(下載)
鼎新GP4-配銷模組技能規範(下載)
ERP軟體應用-配銷模組(鼎新)
ERP軟體應用-配銷模組(鼎新GP4)
配銷模組分為兩個版本：EAD/EAX(GP4)
任一版本達合格標準，即可取得該版本之證照
ERP軟體應用-配銷模組
記分方式
考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間
90
分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
學校：購書連結
企業或個人：欲購書者可聯繫
04-23054567 分機4299 賴小姐
原廠培訓課程：
鼎新知識學院
鼎新ERP軟體應用-配銷模組(鼎新)
鼎新ERP軟體應用-配銷模組(鼎新GP4)
熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP/GP4 的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
應收管理系統(ACR)
應付管理系統(ACP)
會計管理系統(ACT)
票據管理系統(NOT)
固定資產管理系統(AST)
營業稅管理系統(TAX)
財務會計人員
鼎新-財務模組技能規範(下載)
鼎新GP4-財務模組技能規範(下載)
ERP軟體應用-財務模組(鼎新)
ERP軟體應用-財務模組(鼎新GP4)
財務模組分為兩個版本：EAF/EAY(GP4)
任一版本達合格標準，即可取得該版本之證照
ERP軟體應用-財務模組
記分方式
考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間
90
分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
學校：購書連結
企業或個人：欲購書者可聯繫
04-23054567 分機4299 賴小姐
原廠培訓課程：
鼎新知識學院
鼎新ERP軟體應用-財務模組(鼎新)
鼎新ERP軟體應用-財務模組(鼎新GP4)
熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP/GP4 的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
產品結構管理(BOM)
批次需求計劃(LRP)
製令/託外管理(MOC)
製程管理(SFC)
生管採購人員
鼎新-生管模組技能規範(下載)
鼎新GP4-生管模組技能規範(下載)
ERP軟體應用-生管模組(鼎新)
ERP軟體應用-生管模組(鼎新GP4)
生管模組分為兩個版本：EAT/EAZ(GP4)
任一版本達合格標準，即可取得該版本之證照
ERP軟體應用-生管模組
記分方式
考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間
90
分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
學校：購書連結
企業或個人：欲購書者可聯繫
04-23054567 分機4299 賴小姐
原廠培訓課程：
鼎新知識學院
鼎新ERP軟體應用-生管模組(鼎新)
鼎新ERP軟體應用-生管模組(鼎新GP4)
熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
客戶關係管理系統簡介
客戶關係管理系統架構
基礎操作與管理維護
案例公司及基本資料
潛客及銷售活動管理案例
服務支援管理案例
客戶服務人員
業務銷售人員
技能規範(下載)
CRM軟體應用(鼎新)
CRM軟體應用(鼎新)
記分方式
考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間
90
分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格
鼎新客戶關係管理應用人才培訓系列
學校：購書連結
企業或個人：欲購書者可聯繫
04-23054567 分機4299 賴小姐
CRM軟體應用(鼎新)下載
協助企業導入雲端CRM服務
熟悉與應用雲端CRM服務
利用雲端CRM做到顧客服務的優化
確保企業的雲端資料完善被保存備份
確保企業的雲端資料有做好資料安全防護
利用雲端服務之應用以建立顧客為導向的企業
教育全體企業人員均會使用雲端服務（含各種行動裝置）
顧客關係管理導論
顧客關係管理的銷售與行銷
建立顧客關係管理導向的策略規劃
建立顧客經驗與創造顧客價值
建立顧客忠誠度計畫
顧客關係管理的評估與衡量
資料庫行銷與應用
顧客關係在行動商務與雲端運算的應用
雲端服務應用管理師
雲端服務管理顧問
行銷企劃人員/主管
客戶服務人員/主管
資訊管理及應用人員/主管
業務銷售人員/主管
企業管理階層
企業輔導顧問
技能規範(下載)
記分方式
考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間
90
分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格
CRM軟體應用(叡揚雲端)
顧客關係管理-整合雲端應用服務
作者：陳美純
出版社：前程文化事業有限公司
線上訂購：
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1. 顧客關係管理的演進，以下何者正確？
(A) 機動性 CRM 方式 → 建立顧客前、後台運作 → 策略性方式
(B) 建立顧客前、後台運作 → 策略性方法 →功能性的CRM
(C) 功能性的CRM → 建立顧客前、後台運作 → 策略性方法
(D) 策略性方法 → 機動性 CRM 方式 → 建立顧客前、後台運作
2. 使用叡揚【VIdegree】系統可以於「客戶」的進階查詢功能裡找出「超過 n 天未聯繫的客戶」，所謂 "n 天未聯繫" 指的是？
(A) n 天內沒新增、修改過記事的客戶
(B) n 天內沒有新消費記錄的客戶
(C) n 天內沒有寄送過簡訊、電子郵件的客戶
(D) n 天內基本資料沒改動過的客戶
3. 資料探勘應用於顧客關係管理之具體實例可概分為幾種層次，下列何者為非？
(A) 顧客區隔（Customer Segmentation）
(B) 顧客保留（Customer Retention）
(C) 就顧客獲利率（Customer Profitability）
(D) 顧客流失比例（Percentage of customer churn）
4. 購買者使用應用程式，但並不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構，例如VIdegree，係指下列哪一種雲端運算服務模式？
(A) 軟體即服務（SaaS）
(B) 平台即服務（PaaS）
(C) 基礎架構即服務（IaaS）
(D) 雲端運算（Cloud Computing）
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ERP軟體應用-配銷模組(鼎新)
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