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●最通盤的專業知識：社群行銷通盤操作專業培育，社群經營、平台維護、危機管理、網紅合作、媒體投放、社群商務、社群廣告、社群數據等關鍵know how。

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推薦序

各大品牌人士推薦

作者序

基金會序

作者簡介

 

Chapter 00 AI 協作思維與工作流

0-1　前言：這一章決定你能不能讀懂後面 11 章

0-2　AI 副駕駛精神：人機共創的三大鐵則

0-3　當期主流 AI 工具速覽（讀者實戰起手式）

0-4　AI 協作三流程：發想、製作、優化

0-5　AI Agent 三層級：你的職涯天花板取決於你會用哪一層

0-6　通用 Prompt 結構：R-T-C-E 四元素

0-7　AI 三大紅線：碰一條就出事

0-8　抓 AI 幻覺三大技巧

0-9　本章小結：你的 AI 修練路徑

 

Chapter 01      社群定義、發展及應用

1-1　社群定義

1.1.1   社群核心要素

1.1.2   社群平台類型學

1.1.3   社群演進

1-2　發展及應用

1.2.1　當代社群六大發展趨勢

1.2.2　永不過時的社群關鍵概念補充

1.2.3　社群商務特性

1.2.4　行動社群與應用法則

1-3　案例分享與說明

1-4　本章小結：核子彈底盤心法

 

Chapter 02      平台介紹、法規及倫理

2-1　平台類型介紹

2.1.1　SNS 類平台

2.1.2　論壇 / 討論類平台

2.1.3　影音 / 短影音類平台

2.1.4　即時通訊類平台

2.1.5　購物 / 直播電商類平台

2.1.6　語音 /Podcast 類平台

2.1.7　AI 對話社群類平台

2-2　法規及倫理

2.2.1　社群隱私權與資料保護

2.2.2　PACT 社群網路倫理與原則

2.2.3　證言行銷倫理道德與法規須知

2.2.4　AI 生成內容的風險與倫理

2.2.5　AI 生成內容的著作權與標示概念

2.2.6　AI 新型社群技術趨勢概念

2-3　本章小結：安全閥心法

 

Chapter 03      社群經營概要及內容規劃

3-1　社群經營概要

3.1.1　品牌社群定位

3.1.2　經營階段（AI 輔助 PDCA）

3-2　社群內容規劃

3.2.1　主題、文案、圖文內容設計

3.2.2　發文內容要項

3-3　AI 內容工廠：多 Agent 內容協作流

3-4　本章小結：彈頭設計心法

 

Chapter 04      社群經營活動及商務規劃

4-1　社群活動規劃

4.1.1　何謂社群活動

4.1.2　活動設計注意事項

4.1.3　AI 活動發想 Agent

4-2　社群商務規劃

4.2.1　社群商務特性與類型

4.2.2　應用：O2O、B2B、B2C、C2C

4.2.3　AI 在社群商務的三大角色

4-3　本章小結：引爆心法

 

Chapter 05      社群媒體操作特性

5-1　社群媒體特性

5.1.1　社群媒體三要素

5.1.2　媒體類型：POE 三分模型

5.1.3　AI 在 POE 三類媒體中的角色

5-2　社群媒體優勢

5-3　本章小結：火力編隊心法

Chapter 06      自媒體行銷

6-1　自媒體定義與經營階段

6.1.1   自媒體定義與特性

6.1.2   自媒體經營四大階段

6-2　自媒體平台類型與操作策略

6.2.1   SNS 類自媒體（FB、IG、Threads、X 等）

6.2.2   即時通訊類自媒體（LINE OA、WhatsApp Business、Telegram、Messenger）.

6.2.3   短影音平台（TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts）

6.2.4   長影音平台（YouTube）

6.2.5　部落格與 Podcast

6-3　內容行銷與短影音 AI 量產

6.3.1　影音內容類型與演進

6.3.2　短影音 AI 一條龍量產

6.3.3　影片成本級距

6.3.4　直播行銷

6-4　虛擬網紅與數位分身

6.4.1　三種「網紅」的當代分類

6.4.2　虛擬網紅 / 數位分身的四大應用方向

6.4.3　建立虛擬代言人的五步流程

6.4.4　虛擬網紅的五大紅線

6-5　本章小結：發射台心法

 

Chapter 07      口碑行銷

7-1　口碑行銷

7.1.1　形式

7.1.2　意見領袖行銷

7.1.3　口碑行銷動機

7.1.4　口碑行銷八大要訣

7.1.5　分眾社群行銷與社群擴散

7-2　社群公關管理

7.2.1　網路危機管理：當代三大現象

7.2.2　AI Agent 24 小時輿情監測

7.2.3　危機判斷與處理

7.2.4　DISCO 企業應對危機原則

7.2.5　品牌犯錯的後續彌補處理

7.2.6　AI 起草 + 人類潤飾的人機協作流程

7.2.7　網路評論管理 Tips

7-3　觀測指標

7.3.1　口碑監測的重要性

7.3.2　三大數據指標

7.3.3　AI 情緒分析自動化

7-4　本章小結：社群擴散心法

 

Chapter 08      社群媒體廣告

8-1　廣告投放策略

8.1.1　廣告投放五大策略要素

8-2　目標族群與 AI 受眾挖掘

8.2.1　目標族群鎖定

8.2.2　AI 受眾挖掘

8-3　廣告優化

8.3.1　廣告優化的三大基本動作

8.3.2　AI 自動 A/B 測試

8.3.3　AI 動態素材生成

8.3.4　廣告優化的 PDCA

8-4　廣告型態

8.4.1　原生廣告（Native Advertising）

8.4.2　短影音廣告

8-5　AI Agent 自動優化廣告投放

8.5.1　從「人工調整」到「AI 自動」

8.5.2 　AI Agent 廣告優化的「能做」與「不能做」

8.5.3　部署 AI 廣告 Agent 的五階段

8-6　本章小結：精準智慧心法

 

Chapter 09      社群數據分析工具與關鍵指標

9-1　數據分析與工具

9.1.1　主要社群平台原生分析工具

9.1.2　GA4 與跨平台數據整合

9.1.3　社群輿情監測工具

9-2　AI Data Assistant

9.2.1　數據分析的時代演進

9.2.2　AI Data Assistant 的標準工作流

9.2.3　本書撰寫時的 AI Data Assistant 工具（舉例）

9.2.4　AI Data Assistant 的「能做」與「不能做」

9.2.5　AI Data Assistant 使用紅線

9-3　社群關鍵指標

9.3.1　量化衡量指標

9.3.2 　質化衡量指標與 AI 情緒分析

9-4　關鍵指標的「策略性運用」

9.4.1　指標金字塔：從生意到行銷的對焦

9.4.2　三類「容易誤導」的數據陷阱

9-5　本章小結：戰情室心法

 

Chapter 10      社群網路分析與優化

10-1　社群網路分析

10.1.1　節點中心程度與圖型理論

10.1.2　網路分析的六大關鍵指標

10.1.3　社群六度分隔理論

10.1.4　社群中樞 KOL 理論

10-2　優化分析調整

10.2.1　行銷目標與 KPI 對焦

10.2.2　觀測數據與對應操作

10.2.3　AI 顧問建議：傳統優化 +AI 升級

10-3　本章小結：優化引擎心法

 

Chapter 11       AI AGENT 實戰

11-1　前言：為什麼這一章值得你花最多時間讀

11-2　實戰情境一：多 Agent 寫爆款導購貼文

11-3　實戰情境二：AI Agent 24 小時輿情監測與危機應變

11-4　實戰情境三：自主代理月度內容規劃圖

11-5　通用 AI Agent 部署的五大階段

11-6　AI Agent 的五大底線：絕對不能踩

11-7　本章小結：指揮中樞心法

 

Chapter A        附錄｜練習與討論　學習引導解答

Q0-1 ｜多 Agent 內容工作流

Q0-2 ｜ R-T-C-E Prompt 與 AI 幻覺檢查

Q0-3 ｜產業 AI 三大紅線

Q1-1 ｜社群平台四要素

Q1-2 ｜平台類型三層選型

Q1-3 ｜六大趨勢威脅與應對

Q1-4 ｜ Chatbot 新舊代破口

Q1-5 ｜行動社群三法則自評

Q2-1 ｜七大平台主攻、進入與放棄

Q2-2 ｜ PACT 2.0 AI 倫理體檢

Q2-3 ｜ Deepfake 攻擊面與 SOP

Q2-4 ｜ AI 商業使用三層檢查

Q2-5 ｜品牌 AI 透明揭露頁

Q3-1 ｜ AI 假客戶受眾模擬

Q3-2 ｜ R-T-C-E 文案與吸睛標題檢核

Q3-3 ｜多 Agent 內容工廠審核點

Q3-4 ｜過往內容 AI 紅線回顧

Q4-1 ｜社群活動三法則覆盤

Q4-2 ｜ AI 活動發想與四維篩選

Q4-3 ｜社群商務主力與補充類型

Q4-4 ｜直播電商弱項補強

Q4-5 ｜ AI 客服與真人介入矩陣

Q5-1 ｜社群媒體三要素自評

Q5-2 ｜ POE 媒體比較與佈局

Q5-3 ｜ AI 在 POE 的立即應用

Q5-4 ｜ Earned Media 條件補強

Q5-5 ｜產業 AI×POE 紅利

Q6-1 ｜自媒體經營階段診斷

Q6-2 ｜自媒體主力與輔助平台

Q6-3 ｜ AI 短影音工作流實作

Q6-4 ｜病毒行銷七要素覆盤

Q6-5 ｜真人、虛擬代言人與數位分身

Q7-1 ｜口碑行銷八要訣自評

Q7-2 ｜真人 KOL× 虛擬代言人雙線

Q7-3 ｜黃色危機回應 SOP

Q7-4 ｜ DISCO×AI 危機處理邊界

Q7-5 ｜ AI 起草 × 人類三審 SOP

Q8-1 ｜廣告投放五要素補強

Q8-2 ｜ AI 受眾挖掘三方法

Q8-3 ｜短影音廣告三段式與 Hook

Q8-4 ｜品牌特有人類審核紅線

Q8-5 ｜ AI 廣告 Agent 五階段部署

Q9-1 ｜指標金字塔補強

Q9-2 ｜ AI Data Assistant 品牌健康度

Q9-3 ｜三類數據陷阱覆盤

Q9-4 ｜ AI 質化分析標準提問

Q9-5 ｜ AI 與人工質化分析分工

Q10-1 ｜網路分析指標選擇

Q10-2 ｜ ACTIVE KOL 評估

Q10-3 ｜三層目標對齊

Q10-4 ｜ AI 顧問建議與副作用追問

Q10-5 ｜禁止 AI 全自動優化領域

Q11-1 ｜多 Agent 任務選擇

Q11-2 ｜五 Agent 內容生產 SOP

Q11-3 ｜ 24 小時輿情危機分級

Q11-4 ｜ Autonomous Agent 月度規劃

Q11-5 ｜ AI Agent 五大底線

 

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企業電子化社群行銷管理師	(MP)

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