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企業電子化軟體應用師

  • ERP
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    (叡揚雲端)

熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
   

ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
訂單管理系統
採購管理系統
庫存管理系統

業務銷售人員
   

技能規範(下載)
考試方式
 
考試科目:
ERP軟體應用-配銷模組(鼎新)
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
企業或個人
學校


ERP軟體應用-配銷模組(鼎新)
   
   
   

熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
   

ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
應收管理系統(ACR)
應付管理系統(ACP)
會計管理系統(ACT)
票據管理系統(NOT)
固定資產管理系統(AST)
營業稅管理系統(TAX)
   

財務會計人員
   

技能規範(下載)
考試方式
 
考試科目:
ERP軟體應用-財務模組(鼎新)
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
企業或個人
學校


鼎新ERP軟體應用-財務模組(鼎新)
   
   
   

熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
   

ERP之發展與趨勢
ERP對企業營運之效益
ERP導入方法論及組織架構
Workflow ERP GP的系統架構
Workflow ERP基礎操作
管理維護系統(登入權限設定)
共用基本資料
產品結構管理(BOM)
批次需求計劃(LRP)
製令/託外管理(MOC)
製程管理(SFC)
   

生管採購人員
   

技能規範(下載)
考試方式
 
考試科目:
ERP軟體應用-生管模組(鼎新)
鼎新WorkflowERP GP應用人才培訓系列
企業或個人
學校


鼎新ERP軟體應用-生管模組(鼎新)
   
   
   

熟悉企業e化應用系統之操作與應用
確保企業e化應用系統功能正常運作
提供企業e化應用系統的優化建議方案
   

客戶關係管理系統簡介
客戶關係管理系統架構
基礎操作與管理維護
案例公司及基本資料
潛客及銷售活動管理案例
服務支援管理案例

客戶服務人員
業務銷售人員
   

技能規範(下載)
考試方式
 
考試科目:
CRM軟體應用(鼎新)
鼎新客戶關係管理應用人才培訓系列
企業或個人
學校


   
   
   

協助企業導入雲端CRM服務
熟悉與應用雲端CRM服務
利用雲端CRM做到顧客服務的優化
確保企業的雲端資料完善被保存備份
確保企業的雲端資料有做好資料安全防護
利用雲端服務之應用以建立顧客為導向的企業
教育全體企業人員均會使用雲端服務(含各種行動裝置)
   

顧客關係管理導論
顧客關係管理的銷售與行銷
建立顧客關係管理導向的策略規劃
建立顧客經驗與創造顧客價值
建立顧客忠誠度計畫
顧客關係管理的評估與衡量
資料庫行銷與應用
顧客關係在行動商務與雲端運算的應用

雲端服務應用管理師
雲端服務管理顧問
行銷企劃人員/主管
客戶服務人員/主管
資訊管理及應用人員/主管
業務銷售人員/主管
企業管理階層
企業輔導顧問
   

技能規範(下載)
考試方式
 
考試科目:
CRM軟體應用(叡揚雲端)
顧客關係管理-整合雲端應用服務
作者:陳美純
出版社:前程文化事業有限公司
線上訂購:Click Me.
1. 顧客關係管理的演進,以下何者正確?
(A) 機動性 CRM 方式 → 建立顧客前、後台運作 → 策略性方式
(B) 建立顧客前、後台運作 → 策略性方法 →功能性的CRM
(C) 功能性的CRM → 建立顧客前、後台運作 → 策略性方法
(D) 策略性方法 → 機動性 CRM 方式 → 建立顧客前、後台運作

2. 使用叡揚【VIdegree】系統可以於「客戶」的進階查詢功能裡找出「超過 n 天未聯繫的客戶」,所謂 "n 天未聯繫" 指的是?
(A) n 天內沒新增、修改過記事的客戶
(B) n 天內沒有新消費記錄的客戶
(C) n 天內沒有寄送過簡訊、電子郵件的客戶
(D) n 天內基本資料沒改動過的客戶

3. 資料探勘應用於顧客關係管理之具體實例可概分為幾種層次,下列何者為非?
(A) 顧客區隔(Customer Segmentation)
(B) 顧客保留(Customer Retention)
(C) 就顧客獲利率(Customer Profitability)
(D) 顧客流失比例(Percentage of customer churn)

4. 購買者使用應用程式,但並不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構,例如VIdegree,係指下列哪一種雲端運算服務模式?
(A) 軟體即服務(SaaS)
(B) 平台即服務(PaaS)
(C) 基礎架構即服務(IaaS)
(D) 雲端運算(Cloud Computing)

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