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企業電子化規劃師 (e-Enterprise Planner , EEP)

  • 網路行銷
    MKP
  • 資訊安全
    與法律ESL
  • 供應鏈
    管理SCM
  • 企業資源
    規劃ERP
  • 企業電子化
    策略規劃BSP
  • 客戶關係
    管理CRM
  • 雲端服務
    規劃CLS

根據行銷企劃人員在企業e化過程的主要工作:
以e化平台整合企業內部各單位,將產品引進、銷售及服務流程並完整執行
各種行銷策略提案,並運用e化平台及技術達成各項行銷策略之目標

行銷概念
網路市場與消費者
網路行銷規劃
網路行銷成效分析
顧客模式分析與資料庫行銷

客戶服務人員
行銷企劃人員
業務銷售人員


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
網路行銷(MKP)
  網路行銷(108/109)

網路行銷特訓教材
作 者:趙滿鈴 著;電腦技能基金會 總策劃
出版社:碁峰、松崗、智勝

網路行銷與創新商務服務(第三版)--雲端商務和物聯網個案集
作 者:陳瑞陽
出版社:碁峰

行銷的4P與4C主要的差異為何?
(A)4P主要是從企業的角度出發
(B)4C主要是從企業的角度出發
(C)4P是指“請注意消費者”
(D)4C強調是“請消費者注意”

以下商品何者符合長尾理論的概念?
(A)大型連鎖書店所販賣的十大暢銷書
(B)好萊塢熱門強片
(C)在網友間引起熱烈討論的獨立樂團CD
(D)百貨公司暢銷化妝品

以下哪一項符合無障礙網頁的規範?
(A)在圖片上提供替代性說明文字
(B)加上音樂輔助動畫情境
(C)運用各種最新最炫的網頁技術
(D)以色彩標示重要資訊

企業如欲維護客戶資料,以下哪一個是較不恰當的做法?
(A)定時合併重複資料
(B)清除不完整的顧客資料
(C)透過和客戶的互動更新資料
(D)隨時發送各式電子報

以下哪些為網路活動成效測量指標?(複選)
(A)活動參加人次
(B)停留時間
(C)傳銷率
(D)每千次曝光成本

根據資訊安全人員在企業e化過程的主要工作:

瞭解各種資訊安全可能帶來的風險與威脅

依據資訊安全等級,建立組織資訊安全管理制度
   

資訊安全管理概念
資訊安全威脅與風險
資料保護與控制措施
資訊安全法律認知
   

行銷企劃人員
資訊管理人員
   


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
資訊安全與法律(ESL)
  資訊安全與法律(108/109)

資訊安全與法律特訓教材
作 者:陳振南、林永修、王瑞祥
出版社:松崗

  CNS 27001 「資訊技術-安全技術-資訊安全管理系統-要求事項」國家標準
作 者:經濟部標準檢驗局
出版社:經濟部標準檢驗局

  CNS 27005 「資訊技術-安全技術-資訊安全風險管理」國家標準
作 者:經濟部標準檢驗局
出版社:經濟部標準檢驗局

  CNS 29100 「資訊技術-安全技術-隱私權框架」國家標準
作 者:經濟部標準檢驗局
出版社:經濟部標準檢驗局

『下列何者之定義為:「風險分析與風險評估的整體過程」?
(A)風險管理(Risk Management)
(B)風險分析(Risk Analysis)
(C)風險評鑑(Risk Assessment)
(D)風險處理(Risk Treatment)

聘僱處理與敏感資料安全相關工作的人員前,有哪些安全控制措施?(複選)
(A)定義角色與職責
(B)申請並開通使用者存取權限
(C)同意並簽署其聘僱契約之條款與條件
(D)安全篩選與背景查核

關於「智慧財產權」,下列敘述何者錯誤?
(A)智慧財產權人取得權利同時也負有義務
(B)智慧財產制度不是給予各種創作資訊保密保護,而是讓這些資訊公開
(C)法人著作權期間是自著作完成後起算
(D)營業秘密本身的保護要件是維持資訊的秘密性,不必公開技術

數位簽章是屬下列何種加密機制?
(A)電子簽章加密機制
(B)Triple DES
(C)對稱性加密機制
(D)非對稱性加密機制

下列何者屬於資訊安全管理標準與規範?
(A)ISO 9001
(B)ISO 14001
(C)ISO 18001
(D)CNS 27001

根據生管、採購人員在企業e化過程的主要工作:
以e化系統執行企業供應鏈與需求鏈之規劃與管理工作
依據全球運籌發展趨勢,建立組織國際物流管理制度

供應鏈管理概念
供應鏈規劃與設計
供應鏈整合與分析
供應鏈管理與應用

生管採購人員
物流管理人員
供應鏈管理人員


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
供應鏈管理(SCM)
  供應鏈管理(108/109)

供應鏈管理(八版)
作 者:褚志鵬
出版社:華泰文化

供應鏈管理:原理、程序、實務(再版)
作 者:蘇雄義
出版社:智勝

供應鏈設計與管理 全新臺灣案例版(3版)
作 者:何應欽
出版社:華泰文化

有關供應鏈管理的概念,下列哪一個敘述是錯的?
(A)供應鏈管理可以協助企業管控存貨
(B)供應鏈管理不包含實體配銷出貨物流管理
(C)採購是一項支援活動
(D)採購是物流的一個要素

對於通路的基本作業,下列敘述哪些為誤?(複選)
(A)需求往通路上游移動,並啟動供應品往下游移動
(B)需求往通路下游移動,並啟動供應品往上游移動
(C)當供應品抵達交付地點之後,金錢往下游移動
(D)訂單會啟動物品的流動

下列哪些是選擇通路商的考慮要素?(複選)
(A)市場覆蓋率、聲譽與信用
(B)地點、設備與倉儲
(C)市場與消費者的掌握度
(D)良好政商關係

對於同步工程以下敘述何者不正確?
(A)同步工程的精神為即早參與前置作業
(B)作業的同步是指將接力賽式的作業轉換為並行的作業
(C)將不可預先作準備的內部作業轉為可預先準備的外部作業是同步工程非常重要的觀念
(D)同步工程的目的是分工不是整合

對於資訊科技建置的決策有四個模式,其思考的順序為何?
(A)資訊應用模式、流程模式、管理模式、經營模式
(B)流程模式、管理模式、經營模式、資訊應用模式
(C)管理模式、經營模式、資訊應用模式、流程模式
(D)經營模式、管理模式、流程模式、資訊應用模式

根據企業e化導入顧問在企業e化過程的主要工作:
參與或主導企業應用系統架統架構的規劃與執行
參與或主導企業資源規劃(ERP)系統導入專案的規劃實施

企業資源規劃系統(ERP)的基礎
ERP系統導入程序
ERP系統模組與功能
ERP系統與組織管理
未來展望

財務會計人員
生管採購人員
資訊管理人員
經營幕僚人員


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
企業資源規劃(ERP)
  企業資源規劃(108/109)

企業資源規劃:企業e化之營運管理3/e
作 者:張緯良
出版社:前程文化

企業資源規劃系統建置與管理特訓教材
作 者:張碩毅、吳承志 著;電腦技能基金會總策劃
出版社:文魁

ERP 企業資源規劃導論 第四版
作者:國立中央大學管理學院 ERP 中心著
出版社:旗標

以下何者非導入ERP系統可能獲致的主要效益?
(A)存貨減少
(B)改善現金管理
(C)增加知識管理績效
(D)減少IT系統可能的花費

考慮外包的思維中心是?(複選)
(A)「高風險」和「低風險」
(B)「高成本」和「低成本」
(C)「核心」和「非核心」
(D)「高價值」和「低價值」

對於物料主檔中料件(Item)的屬性(Attribute)的敘述,下列何者正確?
(A)一料一號,料件的編號不可以重複
(B)計畫類屬性指企業本身可以生產的料件
(C)料件如果需要量越多,則企業將自行生產該料件
(D)屬性越多越好

新一代的企業資源規劃(ERP)系統的適用範圍為何?
(A)僅適於製造業
(B)僅適於流通業
(C)僅適於服務業
(D)可適用於製造業和服務業

先進規劃排程(Advance planning and scheduling)的作用為何?
(A)調整產能
(B)考慮關鍵料件排程
(C)考慮出貨排程
(D)考慮供應商產能

根據電子化規劃人員在企業e化過程的主要工作:
參與或主導企業流程的設計與再造
參與或主導企業流程e化的規劃與執行

企業電子化策略與方法
企業電子化系統規劃與設計
企業電子化系統之導入
企業電子化系統之持續運作

資訊管理人員
經營幕僚人員


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
企業電子化策略規劃(BSP)
  企業電子化策略規劃(108/109)

資訊管理-e化企業的核心競爭能力(第七版)
作 者:林東清
出版社:智勝

 
企業電子化策略規劃與設計特訓教材
作 者:林耀欽 著;電腦技能基金會 總策劃
出版社:松崗

 
能支援資訊系統形成對外競爭優勢的資產稱之為:
(A)互補資產
(B)固定資產
(C)關係資產
(D)資源基礎設施

在BSP由下而上的建置階段,請排列下列的各項工作以達成企業目的?
(A)資料庫、應用系統、資訊架構、企業流程
(B)企業流程、資料庫、資訊架構、應用系統
(C)資訊架構、資料庫、應用系統、企業流程
(D)應用系統、資訊架構、企業流程、資料庫

策略資訊系統規劃(SISP)的層次一般而言可略分為三層,請問是那三層?(複選)
(A)管理層次(Management )
(B)事業層次(Corporate)
(C)企業層次(Business)
(D)產業層次(Industrial)

企業流程管理的核心問題在於功能間能否密切整合,下列何者為達成整合的充分必要條件?
(A)整合性資訊系統
(B)整合性人資系統
(C)整合性財會系統
(D)整合性支援系統

企業e化成功之要件包括:(複選)
(A)老闆的決心
(B)目標的確定
(C)客戶的同步配合
(D)預算的合理性

根據客戶服務人員在企業e化過程的主要工作:
確保客服系統功能正常發揮並持續改善運作流程、提升系統運作效率
敏銳感知客戶反映,發現企業運作盲點與問題,積極提出以e化作為工具之改善意見

客戶關係管理概念
客戶關係管理系統
客戶資料收集與建立
客戶資料分析
客戶關係管理之應用

客戶服務人員
業務銷售人員


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
客戶關係管理(CRM)
  客戶關係管理(108/109)

顧客關係管理-資料庫行銷方法之應用
作 者:洪育忠
出版社:Wiley, 華泰文化

顧客關係管理 理論與實務 第三版
作 者:張瑋倫
出版社:學貫

顧客關係管理 (Principles of Customer Relationship Management, 1e)
原 著:Baran
譯 者:祝道松 / 巫喜瑞
出版社:滄海書局

顧客關係管理概念是個循環過程,下列何者為初始步驟?
(A)顧客互動與回饋
(B)市場規劃
(C)知識發掘
(D)反覆分析與修正

在循環的商業智慧系統概念中,何者為初始功能?
(A)洞察
(B)分析
(C)行動
(D)測量

M-CRM 的應用領域主要有哪三個?
(A)B2E、B2C、B2B
(B)B2S、B2C、B2B
(C)B2C、B2F、B2E
(D)B2C、B2E、B2S

下列哪些相關「管理資料輸入處理程序過程」,需要考慮到是否符合其他程序的哪些特性? (複選)
(A)即時性
(B)安全性
(C)一致性
(D)準確性

根據雲端服務規劃人員在企業e化過程的主要工作:
瞭解各種雲端運算相關服務及部署模式,並運用雲端應用技術有效處理巨量資料及各項服務需求
透過雲端平台規劃完整的系統服務能力,由雲端軟體服務、平台服務及設備服務的導入,至雲端建置規劃的效益分析及評估等,建立完整的規劃機制

雲端運算的概念
雲端運算的技術概念
雲端服務規劃、建置、導入及效益分析

學校考生:針對 IT 資訊科系考生(資工系、資管系)
資服業者:推動雲端服務的業務/專案/行銷/技術人員
企業人員:導入雲端服務的MIS工程師/資訊部門


記分方式 考試時間
50題單/複選題混合
每題2分
時間90分鐘
報名費用
NT $2,000
合格標準
滿分100分
成績總分達70分(含)以上者該科合格

電子商務及企業電子化概論(EBC)
雲端服務規劃(CLS)
  雲端服務規劃(108/109)

雲端運算應用與實務
作 者:黃正傑
出版社:全華

 
雲端服務規劃特訓教材
作 者:台灣雲端計算學會, 楊朝棟, 張志宏/編著
出版社:碁峰/松崗

對於雲端運算演進歷程的描述,下列何者正確?
(A) PaaS 的發展歷程主要是虛擬化的發展歷程
(B) IaaS 的發展歷程基本上就是分散式平行計算技術的發展歷程
(C) SaaS 在實際應用中不斷深入發展,除了 CRM 外,ERP、eHR、SCM 等系統也都開始 SaaS 化
(D) 1970 年 IBM 的 System/370 率先提出計算虛擬化概念

下列關於雲端服務的描述何者有誤?
(A) Amazon 有提供雲端運算主機租借服務的公司
(B) SalesForce 主要提供企業雲端 ERP的服務
(C) Dropbox 是僅提供個人雲端檔案分享的雲端服務
(D) 7headlines 是國內提供個人化資訊閱讀平台的雲端服務

下列何者不是雲端軟體服務導入的優點?
(A) 不需考慮軟體的升級動作
(B) 雲端軟體價格一般相對低廉
(C) 雲端軟體不用安裝在用戶端,沒有網路頻寬的問題
(D) 雲端技術降低 SaaS 門檻

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